Retours & échanges

Dernière mise à jour : 23 juin 2026

Retours gratuits sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans frais et sans avoir à justifier de motif. Ce délai commercial s'ajoute à votre droit légal de rétractation de 14 jours (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), que vous conservez en toute hypothèse.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit être :

• neuf, non porté, non lavé,
• dans son état et son emballage d'origine,
• avec ses étiquettes attachées.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, certains articles ne peuvent être ni repris ni échangés une fois descellés (ex. sous-vêtements, maillots de bain), conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Les articles personnalisés sont également exclus.

Comment effectuer un retour

1. Contactez-nous à oceane@womensbeautyo.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous communiquons la marche à suivre et l'adresse de retour.
3. Renvoyez votre colis soigneusement emballé.

Les frais de retour sont gratuits : nous les prenons en charge dans le cadre de notre politique de retour sous 30 jours.

Remboursement

Après réception et vérification de l'article retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Échanges

Vous souhaitez une autre taille ou couleur ? Contactez-nous : nous vous indiquerons la disponibilité et la procédure d'échange (sous réserve de stock).

Article défectueux

Tout article présentant un défaut bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Contactez-nous, nous trouverons une solution (remplacement ou remboursement).

Contact : oceane@womensbeautyo.com — 07 60 25 29 77.